Кепілдік және сервистік орталықтар

Қазақстан Республикасындағы сервистік орталықтар

Техникалық сұрақтар бойынша кеңес: +7 (700) 244 47 18

"EAST" және "Biod Pro" маркалы жабдықтарға кепілді қызмет көрсету ережелері мен шарттары:

• Кепілдік талонында көрсетілген сатылған күннен бастап кепілдік мерзімі белгіленген жабдық кепілдік қызметіне жатады;
• Кепілдік қызметі Сатып алушы Жабдықты пайдалану және тасымалдау ережелерін сақтаған жағдайда, кепілдік мерзімі ішінде туындаған ақауларды жоюды қамтамасыз етеді;
• Кепілдік қызметі тек уәкілетті орталықтарда жүзеге асырылады;
• НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ! Сатушының кепілдік талонын толтыруының дұрыстығын тексеріңіз;
• Талонда міндетті түрде мыналар көрсетілуі тиіс: моделі, сериялық нөмірі, кепілдік мерзімі, Сатушының атауы және сатылған күні. Сондай-ақ сатушының мөрі мен қолы болуы керек;

Кепілдік міндеттемелер осыған байланысты туындаған ақауларды жоюға қолданылмайды:

• жабдықты дұрыс пайдаланбау немесе дұрыс пайдаланбау (немесе онымен жұмыс істеу), мысалы: жабдықтың ішіне кіретін заттар, ластану, жабдықтың немесе оның бөлшектерінің механикалық зақымдануы, желіде саңылаулар болмаған кезде, түпнұсқа емес кабельдерді, штепсельдерді және т.б. пайдалану.;
• ең алдымен, пайдалану жөніндегі нұсқаулықта немесе өнімге арналған шетелдік құжаттамада көрсетілген нұсқауларға сәйкес келмейтін әрекеттер орынсыз деп саналады;
• форс-мажорлық жағдайлар (өрт, найзағай, су тасқыны және т.б.) және төтенше сипаттағы сыртқы әсерлер (шамадан тыс кернеу, магнит өрістері және т.б.);

Кепілдік мыналарға қолданылмайды:

• өнімнің өзіндік құнына және функционалдығына әсер ететін болмашы ақаулар немесе техникалық сипаттамалардан ауытқулар;
• құрылғының шамадан тыс жүктелуіне байланысты істен шыққан трансформаторлар;
• ресурсы шектеулі компоненттер мен бөлшектер.

Кепілдік қызметтерін көрсету талабы жарамсыз болып қалады:

• құрылғы элементтерінің істен шығуына әкеп соққан перифериялық құрылғылардың дұрыс жалғанбауының іздерін анықтау (жарылыс немесе кебулер,элементтерде қызып кету іздері);
• егер құрылғының шығарылған күні қызмет көрсету орталығына хабарласқан күннен 20 айдан асса;
• өнімді жабдықтау және оны EAST / Biod Pro сертификаттамаған және осы қолдану үшін рұқсат етілмеген компоненттермен немесе перифериялық құрылғылармен пайдалану;
• зақымдалған немесе желімделген зауыттық пломбаның табылуы;
• тиісті жұмыстарды орындау үшін TEVO/BIOD/EAST фирмаларымен рұқсат етілмеген тұлғалардың өнімге техникалық қызмет көрсетуі, жөндеуі немесе модификациялары;
• басқа мән-жайлар бойынша компания TEVO/BIOD/EAST жауапты болуы мүмкін.

Кепілдік Қазақстан Республикасының аумағында TEVO Consulting компаниясының ресми серіктестерінен сатып алынған құрылғыларға қолданылады!

- Сапа, кепілдік және кепілдіктен кейінгі қызмет көрсету бойынша шағымдарды қабылдау үшін мекенжайлар мен телефондарды біздің веб-сайттан таба аласыз: